BASES, TÉRMINOS Y CONDICIONES

DINÁMICA PROMOCIONAL “¡NOS VAMOS AL MUNDIAL CON GONG CHA!”

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las “Bases”) regulan la dinámica promocional denominada “¡NOS VAMOS AL MUNDIAL CON GONG CHA!” (en adelante, la “Dinámica”), organizada por Luna Tea S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Organizador”), la cual se difundirá a través de redes sociales oficiales y medios de comunicación internos en sucursales Gong Cha México.

La participación en esta Dinámica implica el conocimiento y aceptación total de las presentes Bases.

1. ORGANIZADOR

La presente dinámica promocional denominada “¡NOS VAMOS AL MUNDIAL CON GONG CHA!” (en lo sucesivo, la “Dinámica”) es organizada por Luna Tea S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Organizador”), quien será el único responsable de la operación, administración, difusión y entrega de los premios derivados de la Dinámica, en términos de las presentes Bases, Términos y Condiciones.

Para efectos de contacto, aclaraciones, quejas o cualquier asunto relacionado con la Dinámica, los participantes podrán comunicarse directamente con el Organizador a través del siguiente correo electrónico: promocionboletos@gongcha.mx

Asimismo, para efectos legales y de notificaciones, se señala como domicilio del Organizador el ubicado en: Bismark 213, Colonia Vallarta Norte, Guadalajara, Jalisco C.P. 44690

El Organizador será el responsable de atender cualquier solicitud relacionada con la Dinámica, así como de emitir las determinaciones correspondientes respecto de la validez de participaciones, selección del ganador y entrega del premio.

2. VIGENCIA

La Dinámica tendrá una vigencia comprendida del día 17 de abril de 2026 al día 31 de mayo de 2026, ambas fechas inclusive (en adelante, la “Vigencia”).

El registro de participaciones a través de la plataforma oficial gongcha.mx/promociones/promocion permanecerá abierto durante la Vigencia, cerrando el día 31 de mayo de 2026 a las 12:00 horas (hora del centro de México).

Cualquier registro realizado con posterioridad al cierre señalado será considerado extemporáneo y, por lo tanto, inválido para efectos de participación en la Dinámica.

El Organizador se reserva el derecho de modificar las fechas de la Vigencia por causas de fuerza mayor, caso fortuito o por necesidades operativas, debiendo publicar cualquier modificación a través de los medios oficiales de difusión de la Dinámica y/o en el sitio web correspondiente.

3. COBERTURA Y PARTICIPACIÓN

La presente Dinámica tendrá cobertura y validez en todas las sucursales de Gong Cha México ubicadas dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, durante el periodo de Vigencia señalado en estas Bases.

Podrá participar cualquier persona física que cumpla con los requisitos establecidos en el presente documento, independientemente de su lugar de residencia dentro de la República Mexicana, considerando que el premio principal consiste en accesos para un evento deportivo a celebrarse en Zapopan, Jalisco, por lo que el participante reconoce y acepta que cualquier gasto adicional necesario para hacer uso del premio (incluyendo, sin limitar, transporte, hospedaje, alimentos y viáticos) correrá por su cuenta, liberando desde este momento al Organizador de cualquier responsabilidad al respecto.

La participación en la Dinámica es de carácter voluntario y gratuita, sin perjuicio de que para participar se requiere realizar una compra mínima en términos de estas Bases.

4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Para participar en la Dinámica, los interesados deberán cumplir en todo momento con los siguientes requisitos (en adelante, los “Participantes”):

a) Ser persona física y contar con capacidad legal para participar conforme a la legislación aplicable.

b) Tener 18 (dieciocho) años cumplidos o más al momento de su registro en la Dinámica.

c) Residir en los Estados Unidos Mexicanos.

d) Realizar una compra mínima de $100.00 M.N. (cien pesos 00/100 Moneda Nacional) en cualquiera de las sucursales de Gong Cha México participantes, durante la Vigencia de la Dinámica, ya sea de manera presencial o mediante plataformas de entrega a domicilio.

e) Contar con un comprobante de compra original, ya sea físico o digital, el cual deberá ser legible y corresponder a una compra efectivamente realizada dentro de la Vigencia. Para compras realizadas mediante plataformas de entrega a domicilio (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Uber Eats, Rappi, Didi Food u otras), se considerará válido el comprobante digital, confirmación de pedido y/o recibo electrónico emitido por la plataforma correspondiente, siempre que permita identificar claramente la fecha, el monto de compra y el establecimiento participante.

f) Registrar el comprobante correspondiente en la plataforma oficial de la Dinámica disponible en gongcha.mx/promociones/promocion, proporcionando los datos requeridos y adjuntando una fotografía o archivo legible del comprobante de compra.

g) Contar con una cuenta activa en la red social Instagram y seguir la cuenta oficial @gongchamex durante la Vigencia de la Dinámica y hasta la fecha de selección de los ganadores.

h) Comentar en la publicación oficial de la Dinámica en Instagram, etiquetando a la persona con quien asistiría al evento y respondiendo a la pregunta indicada en dicha publicación.

i) En caso de resultar ganador, presentar identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y el comprobante de compra original (físico o digital) registrado, para efectos de validación y entrega del Premio correspondiente.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos antes señalados dará lugar a la descalificación inmediata del Participante, sin responsabilidad para el Organizador.

5. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

La participación en la Dinámica se sujetará a la siguiente mecánica:

5.1 Compra mínima

Durante la Vigencia, el Participante deberá realizar una compra mínima de $100.00 M.N. (cien pesos 00/100 Moneda Nacional) en cualquiera de las sucursales de Gong Cha México dentro del territorio nacional, ya sea de manera presencial o mediante plataformas de entrega a domicilio.

No serán válidos comprobantes cuyo monto sea inferior a $100.00 M.N., ni se permitirá la acumulación de dos o más comprobantes para completar el monto mínimo requerido.

5.2 Registro del comprobante de compra

El Participante deberá ingresar al sitio oficial de registro: www.gongcha.mx/concurso, dentro de la Vigencia establecida en estas Bases, y registrar su participación proporcionando la información solicitada, así como adjuntando una fotografía o archivo legible del comprobante de compra correspondiente.

Cada comprobante de compra registrado de manera correcta y validable constituirá una (1) participación dentro de la Dinámica.

5.3 Requisitos en redes sociales

Adicionalmente al registro del comprobante de compra, el Participante deberá cumplir con los siguientes requisitos en la red social Instagram:

a) Seguir la cuenta oficial @gongchamex.

b) Realizar un comentario en la publicación oficial de la Dinámica, etiquetando a la persona con quien asistiría al evento y respondiendo a la pregunta:

“¿Cuál sería su grito de gol?”

5.4 Participaciones múltiples

El Participante podrá registrar más de un comprobante de compra durante la Vigencia, siempre y cuando cada comprobante corresponda a una compra distinta y cumpla con el monto mínimo requerido.

Cada comprobante registrado correctamente representará una oportunidad adicional de resultar ganador.

5.5 Conservación del comprobante

El Participante deberá conservar el comprobante de compra original (físico o digital), ya que será indispensable para validar la participación y, en su caso, para la entrega del Premio.

En caso de que el Participante no pueda exhibir el comprobante original registrado o que éste no permita verificar el cumplimiento de los requisitos, el Organizador podrá descalificar dicha participación o negar la entrega del Premio, según corresponda.

5.6 Aceptación

Al registrarse en la plataforma y cumplir con los pasos establecidos, el Participante reconoce y acepta sujetarse a las presentes Bases, así como a las decisiones del Organizador respecto de la interpretación y aplicación de las mismas.

6. DATOS PARA EL REGISTRO

Para efectos de participar en la Dinámica, el Participante deberá registrarse en la plataforma oficial disponible en gongcha.mx/promociones/promocion, proporcionando de manera obligatoria y completa los siguientes datos:

a) Nombre completo, tal como aparece en su identificación oficial vigente (INE o pasaporte).

b) Correo electrónico.

c) Número telefónico de contacto con acceso a WhatsApp.

d) Sucursal y/o establecimiento en el que se realizó la compra (o, en su caso, plataforma de entrega a domicilio utilizada).

e) Fotografía y/o archivo legible del comprobante de compra, ya sea físico o digital, el cual deberá corresponder a una compra realizada dentro del periodo de Vigencia y cumplir con el monto mínimo requerido.

En caso de compras realizadas mediante plataformas de entrega a domicilio (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Uber Eats, Rappi, Didi Food u otras), se considerará válido el comprobante digital, confirmación de pedido y/o recibo electrónico emitido por la plataforma correspondiente, siempre que permita identificar claramente la fecha, el monto de compra, el establecimiento participante y/o número de orden.

El Participante manifiesta y garantiza que la información proporcionada es verdadera, completa y verificable, obligándose a conservar el comprobante original registrado (físico o digital), mismo que será requerido en caso de resultar ganador.

El Organizador no será responsable por registros incompletos, erróneos, ilegibles o enviados fuera de tiempo, ni por fallas técnicas, de conectividad o cualquier situación ajena al Organizador que impida el registro adecuado del Participante.

El Participante reconoce y acepta que, en caso de resultar ganador, será necesario presentar el comprobante de compra original registrado y la identificación oficial correspondiente para validar su participación y proceder con la entrega del Premio.

7. PREMIOS

El Organizador otorgará cinco (5) premios en total, mismos que serán asignados a cinco (5) ganadores distintos, conforme al orden en que resulten seleccionados (Primer Lugar, Segundo Lugar, Tercer Lugar, Cuarto Lugar y Quinto Lugar), en términos de las presentes Bases (en adelante, individualmente el “Premio” y conjuntamente los “Premios”).

Los Premios consisten en lo siguiente:

7.1 Primer Lugar

Dos (2) boletos individuales para asistir al partido correspondiente a la Copa Mundial de la FIFA 2026, conforme a lo siguiente:

Partido: República de Corea vs. Ganador Playoff D UEFA (Grupo A)
Fecha: Jueves 11 de junio de 2026
Lugar: Estadio Guadalajara (Estadio Akron), Zapopan, Jalisco, México
Hora: 20:00 horas (hora del centro de México)

7.2 Segundo Lugar

Dos (2) boletos individuales para asistir al partido correspondiente a la Copa Mundial de la FIFA 2026, conforme a lo siguiente:

Partido: República de Corea vs. South África
Fecha: Miércoles 24 de Junio de 2026
Lugar: Estadio BBVA, Monterrey, Nuevo León, México
Hora: 20:00 horas (hora local)

7.3 Tercer Lugar

Una (1) playera oficial del mundial, marca Adidas.

7.4 Cuarto Lugar

Un (1) balón oficial del mundial.

7.5 Quinto Lugar

Un (1) balón oficial del mundial.

Los Premios serán entregados únicamente a los ganadores que resulten seleccionados conforme a las presentes Bases y que cumplan con todos los requisitos de validación establecidos en este documento.

Los Premios no podrán ser sustituidos, transferidos o canjeados por dinero en efectivo, ni por cualquier otro bien o servicio distinto a lo expresamente señalado en estas Bases.

8. CONDICIONES DE LOS PREMIOS

Los Participantes reconocen y aceptan que los Premios estarán sujetos a las siguientes condiciones:

a) Cada Premio será entregado únicamente al ganador correspondiente que resulte seleccionado conforme a las presentes Bases y que cumpla con todos los requisitos de validación establecidos por el Organizador.

b) Cada Premio es indivisible y será entregado como un solo paquete al ganador correspondiente, conforme al lugar obtenido (Primer Lugar, Segundo Lugar, Tercer Lugar, Cuarto Lugar y Quinto Lugar).

c) Los Premios son personales e intransferibles y no podrán ser vendidos, intercambiados, cedidos, sustituidos o canjeados por dinero en efectivo, ni por cualquier otro bien o servicio distinto a lo expresamente señalado en las presentes Bases.

d) El Organizador no será responsable por gastos adicionales en los que incurra cualquiera de los ganadores y/o su acompañante para hacer uso de los Premios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: transportación, hospedaje, alimentos, traslados, seguros, viáticos y cualquier otro gasto relacionado.

e) El Organizador no será responsable por modificaciones, cancelaciones, reprogramaciones, cambios de sede u horarios de los eventos deportivos relacionados con los boletos incluidos en los Premios, ni por cualquier circunstancia atribuible a terceros, incluyendo, sin limitar, a FIFA, autoridades deportivas, promotores, recintos deportivos, patrocinadores y/o el estadio sede.

f) En caso de que el evento deportivo correspondiente a cualquiera de los boletos incluidos en los Premios sea cancelado, suspendido, reprogramado, modificado o no pueda llevarse a cabo por causas ajenas al Organizador, incluyendo sin limitar, decisiones de FIFA, autoridades competentes, promotores, recintos deportivos o cualquier tercero, el Organizador no estará obligado a entregar un premio adicional, compensación o reembolso alguno.

No obstante lo anterior, el Organizador podrá, a su entera discreción, sustituir total o parcialmente el Premio afectado por otro premio de valor equivalente o similar, sin que ello implique responsabilidad adicional para el Organizador.

g) Cada ganador será el único responsable de contar con los documentos y requisitos necesarios para hacer uso del Premio correspondiente, así como de cumplir con cualquier medida de seguridad, acceso, identificación o normativa aplicable establecida por el recinto y/o por el organizador del evento.

h) El Organizador no será responsable por el uso que los ganadores hagan de los Premios, ni por cualquier daño, accidente, pérdida o situación que pudiera derivarse directa o indirectamente de los mismos.

i) El Organizador podrá solicitar a los ganadores la firma de un acuse de recibo y/o carta de aceptación del Premio, como condición para su entrega.

9. SELECCIÓN DE LOS GANADORES

Los ganadores de la Dinámica serán seleccionados el día 31 de mayo de 2026, a las 19:00 horas (hora del centro de México), una vez cerrado el periodo de registro de participaciones.

La selección se realizará de forma aleatoria, tomando como base el listado total de participaciones válidas registradas correctamente en la plataforma oficial gongcha.mx/promociones/promocion, utilizando la herramienta digital disponible en el sitio web: https://www.randompicker.com/es/.

Únicamente serán consideradas para la selección aquellas participaciones que cumplan con todos los requisitos establecidos en las presentes Bases, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el registro correcto del ticket, el cumplimiento del consumo mínimo, así como el cumplimiento de los requisitos en redes sociales.

El Organizador se reserva el derecho de validar previamente las participaciones antes de realizar la selección final.

La selección se llevará a cabo determinando un total de cinco (5) ganadores, los cuales serán elegidos en orden consecutivo mediante la misma herramienta aleatoria señalada en estas Bases.

Los ganadores serán clasificados conforme al orden en que sean seleccionados, asignándose los Premios de la siguiente manera:

a) Primer Lugar: será el primer participante seleccionado aleatoriamente, quien será acreedor al premio descrito en el apartado 7.1 de estas Bases.

b) Segundo Lugar: será el segundo participante seleccionado aleatoriamente, quien será acreedor al premio descrito en el apartado 7.2 de estas Bases.

c) Tercer Lugar: será el tercer participante seleccionado aleatoriamente, quien será acreedor al premio descrito en el apartado 7.3 de estas Bases.

d) Cuarto Lugar: será el cuarto participante seleccionado aleatoriamente, quien será acreedor al premio descrito en el apartado 7.4 de estas Bases.

e) Quinto Lugar: será el quinto participante seleccionado aleatoriamente, quien será acreedor al premio descrito en el apartado 7.5 de estas Bases.

Cada ganador únicamente podrá obtener un (1) premio, por lo que, en caso de que un mismo participante resulte seleccionado más de una vez, el Organizador podrá invalidar la selección repetida y realizar una nueva selección aleatoria para asignar el premio correspondiente al siguiente participante válido.

10. ANUNCIO DE LOS GANADORES Y CONTACTO

Los ganadores de la Dinámica serán anunciados el día 31 de mayo de 2026, posterior a la selección aleatoria, a través de los medios oficiales de difusión del Organizador y/o de las redes sociales oficiales de Gong Cha México.

Adicionalmente, el Organizador podrá contactar a los ganadores utilizando los datos proporcionados durante el registro, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, correo electrónico y/o número telefónico vía WhatsApp.

Cada ganador deberá responder al Organizador dentro del plazo que éste determine para efectos de validación y coordinación de entrega del Premio correspondiente. En caso de no obtener respuesta dentro del plazo señalado, el Organizador podrá proceder conforme a lo establecido en la sección correspondiente a reasignación del Premio.

El Organizador no será responsable en caso de que alguno de los ganadores no pueda ser localizado por haber proporcionado información incorrecta, incompleta o inactiva, o por fallas en los medios de comunicación ajenas al Organizador.

11. VALIDACIÓN DE LOS GANADORES

Los ganadores deberán cumplir con el proceso de validación establecido por el Organizador, como condición indispensable para la entrega del Premio correspondiente.

Para efectos de validación, cada ganador deberá presentar y/o entregar al Organizador lo siguiente:

a) Identificación oficial vigente (INE o pasaporte), a fin de acreditar su identidad y mayoría de edad.
b) Comprobante de compra original, ya sea físico o digital, correspondiente a la compra registrada en la plataforma oficial, el cual deberá ser legible y coincidir con la información proporcionada en el registro. Para compras realizadas a través de plataformas de entrega a domicilio (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Uber Eats, Rappi, Didi Food u otras), se considerará válido el comprobante digital, confirmación de pedido y/o recibo electrónico emitido por la plataforma correspondiente, siempre que permita identificar claramente la fecha, el monto de compra, el establecimiento y/o sucursal participante, así como el número de orden. El Organizador podrá solicitar evidencia adicional razonable para validar la compra, incluyendo capturas de pantalla, correos de confirmación o historial de pedidos, en caso de que el comprobante presentado no permita verificar plenamente el cumplimiento de los requisitos.

c) Cualquier otro documento o información razonablemente necesaria para comprobar el cumplimiento de las presentes Bases y para formalizar la entrega del Premio.

El Organizador podrá verificar la autenticidad del ticket, así como la coincidencia de los datos proporcionados en el registro con los datos contenidos en la identificación oficial.

En caso de que algún ganador no presente la documentación requerida, presente documentación alterada, falsa o incompleta, o bien, no cumpla con cualquiera de los requisitos establecidos en las presentes Bases, el Organizador podrá descalificarlo y negar la entrega del Premio correspondiente, sin responsabilidad alguna.

La validación de los ganadores será facultad exclusiva del Organizador, y su determinación será definitiva e inapelable.

12. ENTREGA DE LOS PREMIOS

Los Premios serán entregados a los ganadores en una sucursal de Gong Cha México que será determinada por el Organizador, previa coordinación con cada ganador mediante los datos de contacto proporcionados en el registro.

Los ganadores deberán reclamar y recoger su Premio correspondiente a más tardar el día viernes 5 de junio de 2026 (en adelante, la “Fecha Límite de Reclamo”).

Para la entrega del Premio, cada ganador deberá:

a) Haber concluido satisfactoriamente el proceso de validación señalado en estas Bases.
b) Presentarse personalmente en la sucursal indicada por el Organizador, en la fecha y horario acordados.
c) Firmar el acuse de recibo, carta de aceptación y/o documentación que el Organizador determine necesaria para formalizar la entrega.

En caso de que cualquiera de los ganadores no reclame el Premio correspondiente dentro del plazo establecido, o no se presente en el lugar y fecha acordados, perderá automáticamente el derecho a recibirlo, sin responsabilidad para el Organizador, y se procederá conforme a la sección de reasignación del Premio.

El Organizador no será responsable por cualquier situación atribuible al ganador que impida la entrega del Premio dentro del plazo señalado.

13. REASIGNACIÓN DEL PREMIO / GANADOR SUPLENTE

En caso de que cualquiera de los ganadores seleccionados (en adelante, el “Ganador”) respecto de cualquiera de los Premios:

a) No pueda ser localizado por el Organizador dentro de un plazo razonable; y/o

b) No responda a los intentos de contacto realizados por el Organizador; y/o

c) No cumpla con cualquiera de los requisitos establecidos en las presentes Bases; y/o

d) Proporcione información falsa, incompleta o no verificable; y/o

e) No presente la documentación requerida para su validación; y/o

f) No reclame el Premio correspondiente dentro de la Fecha Límite de Reclamo; y/o

g) Incumpla cualquier otra disposición prevista en las presentes Bases,

El Organizador podrá, a su entera discreción, declarar inválida dicha participación y proceder a realizar nuevamente la selección aleatoria, bajo el mismo mecanismo señalado en estas Bases, a efecto de determinar a un nuevo ganador respecto del Premio correspondiente (en adelante, el “Ganador Suplente”).

El Ganador Suplente deberá cumplir con los mismos requisitos de validación y entrega establecidos en estas Bases.

El Organizador podrá realizar las reasignaciones que estime necesarias hasta contar con un ganador válido para cada Premio, sin que ello genere responsabilidad alguna para el Organizador.

14. AVISO DE PRIVACIDAD (DATOS PERSONALES)

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se informa a los Participantes que Luna Tea S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Responsable”) será el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben con motivo de la presente Dinámica.

14.1 Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Luna Tea S. de R.L. de C.V., con domicilio en: Bismark 213, Colonia Vallarta Norte, Guadalajara, Jalisco C.P. 44690

14.2 Datos personales recabados

Para efectos de la participación en la Dinámica, el Responsable podrá recabar los siguientes datos personales del Participante:

a) Nombre completo.
b) Correo electrónico.
c) Número telefónico (incluyendo contacto vía WhatsApp).
d) Sucursal donde se realizó la compra.
e) Imagen y/o fotografía del ticket de compra.
f) En caso de resultar ganador: identificación oficial (INE o pasaporte) y cualquier otro dato necesario para validar la identidad y entrega del Premio.

El Responsable no recabará datos personales sensibles en términos de la legislación aplicable, salvo que el Participante los proporcione voluntariamente.

14.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la existencia, desarrollo y cumplimiento de la Dinámica:

a) Registrar la participación del Participante en la Dinámica.
b) Validar la autenticidad del ticket de compra y el cumplimiento de los requisitos de participación.
c) Integrar y administrar la base de datos de participaciones.
d) Contactar al Participante para efectos de comunicación relacionada con la Dinámica.
e) Seleccionar al ganador conforme al mecanismo establecido en estas Bases.
f) Validar la identidad del ganador.
g) Coordinar y realizar la entrega del Premio.
h) Elaborar evidencia documental y administrativa de la Dinámica, incluyendo actas internas, reportes y acuses de entrega.
i) Dar cumplimiento a obligaciones legales y/o requerimientos de autoridades competentes, incluyendo, en su caso, PROFECO.

Adicionalmente, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

a) Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas relacionadas con productos, campañas o eventos del Responsable y/o de Gong Cha México.
b) Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos.

En caso de que el Participante no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento a través del correo electrónico señalado en el apartado de Derechos ARCO.

La negativa para el uso de los datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar la participación en la Dinámica.

14.4 Transferencias de datos personales

El Responsable podrá realizar transferencias de datos personales, sin requerir consentimiento del titular, en los casos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

a) A proveedores que participen en el desarrollo, operación y administración de la plataforma de registro gongcha.mx/promociones/promocion, bajo estrictas medidas de confidencialidad y únicamente para los fines relacionados con la Dinámica.
b) A autoridades competentes que lo requieran en ejercicio de sus atribuciones legales.

En ningún caso el Responsable venderá, cederá o transferirá los datos personales de los Participantes para fines distintos a los señalados en el presente Aviso de Privacidad.

14.5 Medios para ejercer Derechos ARCO

El Participante podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al correo electrónico: promocionboletos@gongcha.mx

La solicitud deberá contener, por lo menos:

Nombre del titular.
Medio para comunicar la respuesta (correo electrónico o domicilio).
Copia de identificación oficial o documentos que acrediten la identidad del titular.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos.

El Responsable dará respuesta dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable.

14.6 Medidas de seguridad

El Responsable implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

14.7 Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, administrativas y/o requerimientos de autoridades competentes.

14.8 Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier modificación será publicada en el sitio web: gongcha.mx/promociones/promocion y/o en los medios oficiales del Responsable.

14.9 Consentimiento

El Participante reconoce que al registrarse en la plataforma y proporcionar sus datos personales, otorga su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

15. CAUSAS DE DESCALIFICACIÓN

El Organizador podrá descalificar, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna, a cualquier Participante que incurra en cualquiera de los siguientes supuestos:

a) Proporcionar información falsa, incorrecta, incompleta o no verificable durante el registro o en cualquier etapa de la Dinámica.

b) Registrar tickets que no correspondan a compras reales, tickets alterados, ilegibles, incompletos, falsificados o que presenten indicios de manipulación.

c) Registrar tickets que no cumplan con el monto mínimo de consumo establecido en estas Bases, o que se encuentren fuera del periodo de Vigencia.

d) No conservar o no presentar el ticket físico original en caso de resultar ganador, o bien, que dicho ticket no coincida con el ticket registrado en la plataforma.

e) Incumplir con cualquiera de los requisitos establecidos en las presentes Bases, incluyendo, sin limitar, no seguir la cuenta oficial @gongchamex, no realizar el comentario en la publicación oficial de la Dinámica o eliminar dicho comentario antes de la selección del ganador.

f) Utilizar cuentas falsas, automatizadas, duplicadas o cualquier mecanismo fraudulento para incrementar participaciones.

g) Realizar cualquier acto que, a juicio del Organizador, tenga como finalidad manipular, alterar o interferir con el funcionamiento de la plataforma de registro, el proceso de selección aleatoria o cualquier etapa de la Dinámica.

h) Realizar conductas ofensivas, ilegales o contrarias a la moral y buenas costumbres en redes sociales o en cualquier medio relacionado con la Dinámica.

i) Incumplir con los plazos establecidos para validación, respuesta o entrega del Premio.

La descalificación de un Participante no dará derecho a compensación o reclamación alguna en contra del Organizador.

El Organizador se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes en caso de detectar conductas fraudulentas o ilícitas.

16. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Participante reconoce y acepta que su participación en la Dinámica se realiza bajo su propia responsabilidad.

El Organizador no será responsable, en ningún caso, por:

a) Fallas técnicas, interrupciones, retrasos o errores derivados del funcionamiento del sitio web gongcha.mx/promociones/promocion y/o gongcha.mx/concurso, del servicio de internet, servidores, redes sociales, sistemas de mensajería o cualquier plataforma digital utilizada para la operación de la Dinámica, cuando dichos eventos sean ajenos al Organizador.

b) Registros incompletos, erróneos, ilegibles o no recibidos por causas imputables al Participante o a terceros.

c) La imposibilidad de participación derivada de causas ajenas al Organizador, incluyendo fallas en dispositivos móviles, computadoras, navegadores, aplicaciones, conectividad o cualquier otro medio utilizado por el Participante.

d) Errores en la carga de información por parte del Participante, incluyendo fotografías ilegibles o incompletas del comprobante de compra.

e) Cualquier falla, cancelación, retraso o error atribuible a plataformas de terceros utilizadas para realizar compras o pedidos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, plataformas de entrega a domicilio o marketplaces.

f) La cancelación, suspensión, reprogramación, modificación de sede u horario del evento deportivo al cual correspondan los boletos incluidos en los Premios, cuando dicha situación derive de decisiones de terceros, incluyendo, sin limitar, a FIFA, organizadores del evento, autoridades gubernamentales o el recinto sede.

g) Cualquier accidente, daño, lesión, pérdida, robo, extravío o situación que pudiera sufrir cualquiera de los ganadores y/o sus acompañantes durante el traslado, asistencia o disfrute del evento, así como durante el uso de cualquiera de los Premios.

h) Cualquier gasto adicional en que incurra cualquiera de los ganadores y/o sus acompañantes para hacer uso de los Premios, incluyendo, sin limitar, transporte, hospedaje, alimentos, seguros, traslados, viáticos o cualquier otro.

i) Cualquier acto u omisión de los ganadores que impida el disfrute de los Premios, incluyendo el incumplimiento de requisitos del recinto, medidas de seguridad, normas de acceso o restricciones impuestas por terceros.

El Organizador no será responsable por la pérdida del derecho a cualquiera de los Premios cuando el ganador correspondiente no cumpla con los requisitos de validación, no responda en tiempo o no reclame el Premio dentro del plazo establecido.

En todos los casos, el Organizador limitará su responsabilidad exclusivamente a la entrega de los Premios en los términos establecidos en estas Bases, siempre que los ganadores cumplan con los requisitos correspondientes.

17. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA DINÁMICA

El Organizador se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir, suspender o cancelar la Dinámica, total o parcialmente, en cualquier momento, por causas justificadas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, caso fortuito, fuerza mayor, disposiciones de autoridad competente, fallas técnicas, errores operativos, fraudes detectados, o cualquier circunstancia que pudiera afectar la transparencia, seguridad o legalidad de la Dinámica.

En caso de que se realice cualquier modificación a las presentes Bases, el Organizador lo informará oportunamente a través de los medios oficiales de difusión, incluyendo el sitio web gongcha.mx/promociones/promocion, y dichas modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación.

El Organizador no será responsable frente a los Participantes por cualquier modificación, suspensión o cancelación de la Dinámica, siempre que dicha decisión se adopte por causas razonables y se informe a través de los medios correspondientes.

En caso de cancelación definitiva de la Dinámica, el Organizador podrá determinar, a su entera discreción, la forma de proceder respecto de participaciones registradas y/o entrega del Premio, procurando en todo momento mantener la transparencia y buena fe.

17. MODIFICACIONES, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE LA DINÁMICA

18. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN Y PUBLICIDAD DE LOS GANADORES

El Participante reconoce y acepta que, en caso de resultar ganador de cualquiera de los Premios, el Organizador podrá solicitarle autorización para el uso de su nombre, imagen, voz y/o datos generales (sin incluir datos personales sensibles), con la finalidad de difundir los resultados de la Dinámica, así como para fines publicitarios, promocionales y de transparencia relacionados exclusivamente con la presente Dinámica.

En caso de que el ganador otorgue su consentimiento, el Organizador podrá utilizar dicha información en medios digitales, redes sociales, materiales publicitarios internos y externos, así como en cualquier otro medio de comunicación relacionado con la Dinámica, sin que ello implique pago adicional, compensación o regalía alguna a favor del ganador.

El otorgamiento de dicha autorización será voluntario. La negativa del ganador para autorizar el uso de su imagen, nombre y/o voz no afectará en ningún caso su derecho a recibir el Premio correspondiente, siempre que cumpla con los requisitos establecidos en estas Bases.

En todo momento, el tratamiento de la imagen y datos personales de los ganadores se realizará conforme al Aviso de Privacidad señalado en las presentes Bases y a la legislación aplicable.

19. INTERPRETACIÓN Y DECISIONES DEL ORGANIZADOR

El Participante reconoce y acepta que el Organizador será la única entidad facultada para interpretar, aplicar y ejecutar las presentes Bases, así como para resolver cualquier situación no prevista en las mismas.

Cualquier determinación del Organizador relacionada con la validación de participaciones, autenticidad de tickets, cumplimiento de requisitos, selección del ganador, entrega del Premio, descalificación de Participantes o interpretación de las presentes Bases será definitiva e inapelable, siempre que se realice conforme a la buena fe y dentro del marco legal aplicable.

En caso de controversia, el Organizador podrá solicitar información adicional a los Participantes para efectos de aclaración y validación, reservándose el derecho de negar la participación o entrega del Premio cuando existan dudas razonables sobre el cumplimiento de las presentes Bases.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de las presentes Bases, serán aplicables las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular aquellas relacionadas con promociones comerciales, protección al consumidor y protección de datos personales.

Las Partes acuerdan que cualquier controversia derivada de la Dinámica, incluyendo su interpretación, cumplimiento, ejecución y/o reclamaciones relacionadas con el Premio, se someterá a la competencia de las autoridades y tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Sin perjuicio de lo anterior, los Participantes conservan en todo momento los derechos que les reconoce la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

21. ACEPTACIÓN DE BASES Y TÉRMINOS

La participación en la Dinámica implica el conocimiento y aceptación total e incondicional de las presentes Bases, Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad incluido en el presente documento.

El Participante reconoce que la mecánica, requisitos, restricciones, condiciones de los Premios, fechas, medios de selección y validación de los ganadores, así como cualquier disposición contenida en estas Bases, han sido leídas y comprendidas en su totalidad, por lo que manifiesta su conformidad y se obliga a cumplirlas.

Asimismo, el Participante acepta que cualquier incumplimiento a las presentes Bases dará lugar a su descalificación automática, sin responsabilidad para el Organizador.

Las presentes Bases estarán disponibles para consulta durante toda la Vigencia de la Dinámica en el sitio oficial: gongcha.mx/promociones/promocion